非居（工商业）燃气报装服务指南

一、报装渠道

网上报装：登录“湖北政务服务网”；

微信报装：关注微信公众号”百川燃气”

电话报装：拨打客服电话0716-4136777或0716-8128383；

营业门点报装：公司所有营业门点和公司市场部

报装投诉电话：0716-4136777

二、服务标准

非居接入报装，实行项目经理负责制，公司市场部专人对接，实行一站式服务，推行客户“0”跑腿服务。

三、价格标准

非居安装按鄂发改价管【2021】88号 关于印发清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施意见的通知，实行市场调节价。燃气工程安装费由燃气企业与用户按国家有关工程金额标准协商约定。

四、报装流程

报装流程为：用气申报→挂表通气，共1个环节。

第一步：用气报审。（0.5个工作日）：市场人员受理，工程设计人员上门勘查；

第二步：挂表通气。（1个工作日）：不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性实验、用户原因等时长。

五、注意事项

1、为提高安装效率，避免二次进场，燃器具到场后，方进场施工，请申请人及时采购燃器具（带熄火保护装置）；

2、燃气设计规范要求，用气厨房需和其他功能区域通过门、窗、墙等防火材料有效隔离，确保厨房为独立空间。厨房需要隔离的，请申请人在工程完工前完成隔离设施，否则，因不符燃气安全使用规范，可能影响正常通气；

3、厨房间若无窗户自然通风，则需从社会上找专业人员做机械强制送排风，并和燃气报警器联动。请您在天然气安装完工前，将送排风系统安装调试完成。否则，因不符燃气安全使用规范，影响您开通燃气；

4、验收合格，开通送气后，您到营业门点办理充值业务时，需要您签署供气协议，如是单位用户，请携带公章，避免您二次上门。